サービス条件

2.1 法令遵守

お客様は、本サービスの利用にあたり、すべての適用法令、規則、規制を遵守する義務があります。違法な目的または方法で本サービスを利用することは禁止されています。

2.2 禁止行為

お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

• 虚偽の情報を提供すること
• 他者になりすますこと
• 当社のスタッフに対して暴言、脅迫、ハラスメント行為を行うこと
• 当社の業務を妨害すること
• 危険物や違法物品を清掃対象物件内に保管すること
• 当社の知的財産権を侵害すること
• 本サービスを不正な目的で使用すること

2.3 物件の状態

お客様は、サービス提供前に、清掃対象物件の特別な注意事項、破損箇所、貴重品の所在などを当社に通知する責任があります。通知がなかった場合、それに起因する問題について当社は責任を負いません。

2.4 アクセスの提供

お客様は、予定されたサービス時間に物件へのアクセスを提供する責任があります。アクセスが提供されない場合、キャンセル料が発生する可能性があります。

2.5 補償義務

お客様の本条件違反により当社が損害を被った場合、お客様は当社に対して補償する義務があります。これには、法的費用、訴訟費用、その他関連する費用が含まれます。

3.1 サービスの範囲

当社が提供するサービスの範囲は、事前にお客様と合意した内容に限定されます。追加作業が必要な場合は、別途お見積もりと合意が必要です。

3.2 スケジュール変更

サービス予約の変更は、予定日の48時間前までにご連絡いただく必要があります。48時間未満の変更やキャンセルの場合、料金の50%をキャンセル料として申し受ける場合があります。

3.3 料金と支払い

サービス料金は、事前に提示された見積もりに基づきます。お支払いは、サービス完了後に現金、銀行振込、またはその他当社が指定する方法で行っていただきます。お支払いの遅延があった場合、年14.6%の遅延損害金が発生する場合があります。

3.4 サービスの変更と中止

当社は、以下の場合にサービスを変更または中止する権利を留保します：

• 天候不良、自然災害、その他の不可抗力による場合
• お客様が本条件に違反した場合
• 物件の状態が安全でないと判断された場合
• スタッフの安全が脅かされると判断された場合

4.1 保証の否認

当社は、本サービスを「現状のまま」提供します。法令により禁止されていない範囲で、当社は、本サービスの品質、性能、結果に関するいかなる明示的または黙示的な保証も行いません。特に、特定目的への適合性、商品性、権利の非侵害性についての保証は行いません。

4.2 損害賠償の制限

当社の責任は、以下のように制限されます：

• 物品の破損: お客様から事前に通知された貴重品を除き、通常の家具や物品については、当該サービスの料金を上限として賠償します
• サービスの遅延: 遅延により生じた間接的な損害については責任を負いません
• 派生的損害: 利益の損失、データの損失、事業の中断など、派生的または間接的な損害については責任を負いません

4.3 保険

当社は、適切な損害賠償責任保険に加入していますが、保険でカバーされない損害については、本条件に定める責任の制限が適用されます。

4.4 貴重品の取り扱い

お客様は、貴重品、現金、貴金属、重要書類などを事前に安全な場所に保管する責任があります。これらの物品の紛失や損傷について、当社は責任を負いません。

4.5 通知義務

サービスに関する問題や損害が発生した場合、お客様はサービス完了後24時間以内に当社に通知する必要があります。この期間内に通知がなかった場合、当社は責任を負わないものとします。

6.1 準拠法

本条件は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

6.2 管轄裁判所

本条件または本サービスに関連して生じるすべての紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

6.3 協議解決

紛争が発生した場合、当事者は誠実に協議し、円満な解決を図るよう努めるものとします。